Chi è il COMMUNITY MANAGER e cosa fa?

Figura professionale che agisce come ambasciatore di un’azienda o di un brand sul web. Ha il compito di costruire, gestire e monitorare molteplici community generate su blog, forum e social network, divenendo la voce autorizzata dell’azienda in questi luoghi digitali, interagendo con i membri e rispondendo alle loro richieste.

Oltre alla profonda conoscenza delle regole dei vari canali, il ruolo del community manager richiede buon senso, atteggiamento pro attivo e la capacità di assumere decisioni coerenti con la reputazione e l’immagine del brand che rappresenta.